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A Pé de Anjo tem o compromisso de garantir sua satisfação com os produtos adquiridos através da loja virtual.
No caso de calçados, que requerem experimentação, assim que receber seu pedido procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa e seca, que proteja o solado do produto.
Caso não tenha ficado satisfeito com o produto, você tem até 15 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca do seu calçado novo e sem defeito, desde que este apresente as condições em que foi recebido/comprado.
É necessário que você entre em contato conosco através do telefone (21) 2524-0279, ou do email vendas@pedeanjo.com.br, informando a necessidade de troca, para que possamos orientá-lo sobre os procedimentos para troca.
Deve atentar-se aos itens abaixo, caso contrário terá perdido o direito a troca e o mesmo será reenviado no mesmo estado como o recebemos.
- O produto não poderá apresentar quaisquer sinais de uso e deve estar com a etiqueta que o acompanha;
- Embale corretamente, de preferência com sua embalagem original e envie junto a NFE (nota fiscal eletrônica) ou xerox;
Estando de acordo com as condições acima, envie sua troca para o endereço:
Endereço de envio:
Pé de Anjo
Rua Senador Dantas 118, loja A
CEP: 20031-205 - Centro - Rio de Janeiro/RJ
O custo de postagem do envio do produto até nossa loja, fica sob sua responsabilidade, bem como os riscos que vierem afetar o produto durante este percurso. O retorno será por nossa responsabilidade, gratuitamente através da modalidade de PAC.
Os produtos da Pé de Anjo contam com 90 dias de garantia para defeitos de fabricação.
Primeiro você precisa devolver a mercadoria que recebeu.
- Para devolver os seus produtos, é necessário entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 2524-0279, ou pelo e-mail vendas@pedeanjo.com.br.
- As mercadorias devem estar em suas embalagens originais e completas.
- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o defeito a que se refere a reclamação, esclarecendo em que circunstâncias o produto foi utilizado.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
A avaliação de defeitos apontados por você será realizada pelo fornecedor do produto e em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, a análise será concluída com o parecer favorável ou não à troca.
- Em caso da análise ser favorável à troca, você receberá, no endereço de origem, o mesmo produto, sem custo.
- Caso esse produto esteja esgotado em nossos estoques, entraremos em contato com você para escolher outro modelo de mesmo valor para troca.
- Porém, se após a avaliação, o resultado for contrário à troca, o mesmo produto será encaminhado de volta para você, sem direito à substituição.
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
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Os preços e condições de pagamento são exclusivos do site e válidos para o dia de hoje ou enquanto durarem nossos estoques para a Internet, não sendo obrigatoriamente os mesmos que os praticados na rede de lojas.
Em caso de divergência, o preço válido é o da Sacola de Compras.
Todas as imagens desse site são meramente ilustrativas.
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